På denne side
Sådan får du fat i os
Al kontakt foregår skriftligt. Henvendelser stiles til Seofy ApS på adressen Tjørnestræde 9, DK-7100 Vejle, CVR 38069187. Vi foretrækker e-mail, og adressen er kontakt@lånsms.dk.
Skriv gerne hvilken side, det handler om, og hvad du så. Er det et tal, der ikke passer, så tag det med — så kan vi kontrollere det mod kilden med det samme.
Vi svarer hurtigst muligt. Henvendelser om persondata besvares senest inden for en måned, som databeskyttelsesforordningen kræver.
Der er ingen telefonisk kundeservice. Det er et bevidst valg: på skrift kan vi kontrollere et tal mod kilden, inden vi svarer, og du har svaret stående bagefter.
Det, vi gerne svarer på
Spørgsmål om indholdet: hvad et tal betyder, hvor det kommer fra, og hvornår det er hentet.
Rettelser. Har vi gengivet en beløbsgrænse, en ÅOP eller en aldersgrænse forkert, så sig til — vi retter det uden at diskutere, om fejlen er væsentlig.
Spørgsmål om persondata og om dine rettigheder efter forordningen.
Og henvendelser fra udbydere, der mener, at noget om deres produkt ikke passer.
Spørgsmål om, hvorfor vi har skrevet noget, som vi har. Vurderer vi et produkt anderledes, end du selv har oplevet det, hører vi gerne hvorfor — den slags fører oftere til en præcisering end til en uenighed.
Og forslag til emner, vi ikke dækker endnu.
Det, vi ikke kan svare på
Alt, der handler om din konkrete sag hos en udbyder.
Vi kan ikke se, om du er blevet godkendt, hvor din ansøgning ligger, hvornår pengene bliver udbetalt, eller hvorfor du fik afslag. Vi har ingen adgang til den slags, fordi vi hverken er långiver eller kreditformidler og ikke modtager ansøgninger.
Vi kan heller ikke ændre, udsætte eller opsige en aftale, du har indgået med en udbyder.
De spørgsmål hører hjemme hos den, du har aftalen med, og de har pligt til at svare dig.
Vi kan heller ikke sige, hvad du vil blive tilbudt. Prisen afgøres af den enkelte långivers vurdering af netop din økonomi, og vi har hverken adgang til den vurdering eller indflydelse på den.
Hvis du er utilfreds med en udbyder
Skriv først til udbyderen selv og bed om et skriftligt svar. De fleste sager løser sig der.
Sker det ikke, kan en klage over en finansiel virksomhed indbringes for det relevante ankenævn på området.
Handler det om, hvordan dine personoplysninger er behandlet, kan du klage til Datatilsynet, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby.
Og har du svært ved at betale, så vænt dig til at kontakte kreditor tidligt frem for sent — der findes desuden gratis og uvildig gældsrådgivning i Danmark.
Bed altid om begrundelsen skriftligt. En mundtlig forklaring kan ikke bruges senere, og de fleste virksomheder svarer mere præcist, når spørgsmålet står på skrift.
Notér desuden datoen for hver henvendelse. En sag, der senere skal videre, står og falder med, om forløbet kan dokumenteres.
Sikkerhed
Send aldrig CPR-nummer, kontooplysninger, kopi af lønsedler eller MitID-oplysninger til os. Vi har ikke brug for dem og beder aldrig om dem.
Vi kontakter dig ikke uopfordret pr. telefon eller sms om et lån, og vi sender ikke links, du skal logge ind gennem.
Modtager du en henvendelse, der bruger sidens navn og beder om den slags, er den ikke fra os — og den bør ikke besvares.
Er du i tvivl om, hvorvidt en henvendelse er ægte, så lad være med at svare på den og skriv i stedet til os på den adresse, der står her på siden.
Vi vil hellere afvise ti ægte mails end lade én falsk gå igennem.
Hvor du finder resten
Sidens øvrige emner ligger bag forsiden. Hvad vi er og ikke er, står under om os. Forbeholdene om tallene under ansvarsfraskrivelse. Behandlingen af personoplysninger under privatlivspolitik. Og hvad der vægtes i en kreditvurdering, under kreditværdighed.
